Un nouveau système d’information commerciale grâce au FEDER

La Vénitienne vient de se doter d’un nouveau système d’information commerciale, dans le cadre de son projet global de modernisation, entamé lors de la reprise de la société par les nouveaux dirigeants en janvier 2018. Un véritable levier pour améliorer la fluidité de la relation et du suivi des projets et commandes de nos clients.

Un choix technologique

Après une étude de marché poussée pour identifier la meilleure solution adaptée à notre activité, le choix s’est porté sur la solution open source ODOO. Avec l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage du cabinet SO Conseil et Solutions (basé à Bordeaux), nous avons ensuite travaillé durant 4 mois pour intégrer, paramétrer et tester la nouvelle solution. La mise en production a pu être effectuée dès début 2019.

Parmi les différentes options proposées par la solution, deux modules ont été installés, indispensables au développement de l’entreprise :

• Un CRM (outil de gestion des données client telles que coordonnées, rendez-vous commerciaux, commandes passées…). Accessible à distance par toute l’équipe commerciale et l’Administration des Ventes, il leur permet de gérer et piloter la relation clients et prospects.
• Un module de gestion commerciale : au quotidien, il est utilisé pour saisir devis, commandes, factures… Un accès en temps réel à l’état d’une commande pour tous les interlocuteurs de nos clients.

Une aide de l’Europe

Ce projet n’aurait pas été possible sans le soutien financier du Fonds Européen de Développement Régional (FEDER). Ce fonds, piloté par les Régions (la Région Nouvelle-Aquitaine en ce qui nous concerne), a été mis en place par l’Union Européenne dans le cadre de sa politique de cohésion économique, sociale et territoriale. Il a vocation à renforcer cette cohésion en corrigeant les déséquilibres entre les régions.

Le FEDER a contribué à l’investissement à hauteur de 50 %. Un soutien bienvenu pour notre transformation digitale !

Un nouveau système qui nous permet une relation optimisée avec nos clients : efficacité, proximité, fluidité et pertinence.